Solucionar Problemas Comunes con Mundo Móvil Chile

Encuentra soluciones prácticas a los problemas más frecuentes con Mundo Móvil en Chile, basadas en información del Centro de Ayuda de Mundo:

Sin Señal o Cobertura

• Verifica tu ubicación: Muévete a una zona con mejor cobertura (áreas urbanas o cerca de ventanas).
• Modo Avión: Activa y desactiva el modo avión por 10 segundos para refrescar la conexión.
• Reinserta la SIM: Apaga el teléfono, retira y reinserta la SIM, y enciende de nuevo.
• Plan activo: Confirma que tu plan esté activo en esta comparativa.

Internet Lento o Sin Datos

• Configura el APN: Asegúrate de usar "internet.tumundo.cl". Sigue esta guía.
• Forzar 4G: Ve a Ajustes > Redes móviles > Tipo de red y selecciona "4G" o "LTE".
• Limita apps: Cierra apps que consuman datos en segundo plano (Ajustes > Uso de datos).
• Optimiza: Sigue los consejos en mejorar velocidad.

MMS No Funciona

• Configura MMS: Asegúrate de tener el APN correcto para MMS. Revisa esta guía.
• Datos activos: Activa los datos móviles antes de enviar MMS.
• Tamaño del mensaje: Reduce el tamaño de la imagen o archivo si es muy grande.

Problemas de Facturación

• Pago no reflejado: Espera 24-48 horas. Si no aparece, contacta al soporte con tu comprobante.
• Cobros incorrectos: Revisa tu boleta en tumundo.cl o llama al 600 9100 900.
• Pago fallido: Verifica tu saldo o clave de internet (ver guía).

Problemas con Roaming

• Sin conexión: Activa "Roaming de datos" en Ajustes y reinicia. Revisa cómo activar.
• Cobros altos: Confirma tarifas antes de viajar en tumundo.cl/roaming.

Resumen de Soluciones Rápidas

Problema	Solución
Sin señal	Refresca con modo avión o reinserta la SIM.
Internet lento	Configura APN (guía) o forzar 4G.
MMS no enviado	Configura MMS (guía) y activa datos.
Pago no reflejado	Espera 48 horas o contacta soporte.
Roaming no funciona	Activa roaming (guía) y revisa APN.

Consejo: Si no resuelves tu problema, contacta al soporte o revisa FAQs.